HubSpot × Shopify の連携マップ
| HubSpot | Shopify | |
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| カテゴリ | 顧客データを中心に、マーケティング・営業・カスタマーサービス・コンテンツを 1 つにまとめたカスタマープラットフォーム。土台は共通の Smart CRM で、無料の基盤ツールから始められる。
| ネットショップを開いて運営するためのコマースプラットフォーム。オンラインと実店舗（POS）の売上を同じ場所で扱う。
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| ベンダー | HubSpot ベンダー公表 米国の SaaS ベンダー。日本語の公式サイトと日本円の価格表を持つ。
調査日 2026-08-09 | Shopify ベンダー公表 カナダ発のコマースプラットフォーム。日本語サイトと日本円の価格表を持つ。
調査日 2026-08-09 |
| 機能 | Marketing Hub（MA）・Sales Hub（営業支援）・Service Hub（カスタマーサービス）・Content Hub（CMS）・Data Hub（データ管理）・Revenue Hub（請求・決済）に分かれ、共通の Smart CRM の上に載る。
| オンラインストアの構築・販売チャネルへの出品・実店舗 POS との在庫同期。AI チャネル上で買い物客がそのまま決済する導線も用意されている。
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| 特徴 | ばらばらのツールとデータを 1 つにつなぐことを売りにし、共通の Smart CRM で全ビジネスデータを一元管理する構成を前面に出す。組み込みの AI ツールも特徴として挙げる。
| すべてを1つのダッシュボードから行えるオールインワンのコマースプラットフォームを掲げる。チェックアウトは他社プラットフォームより平均で15%高いコンバージョン率をうたう。
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| 利用形態 | クラウドで提供される SaaS。無料アカウントは有効期限なしで使え、コンタクト 1,000 件まで、他の標準オブジェクトタイプは 1 アカウントあたり 100万件のレコードという上限がある。外部の Gmail・G Suite・Outlook とも連携する。
| 各プランに安全なコマース用ホスティングが含まれ、別途ホスティングを買う必要はないとする。ウェブやモバイルから運営でき、コーディングは不要としている。
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| 契約形態 | 請求期間は月額でのお支払い（月次での契約）と年額でのお支払いから選ぶ。課金の単位はシート（利用者 1 人）。
| 月払いと年払いがあり、年払いの方が安い。いつでもアカウントをキャンセルできるとするが、★1年または3年の Shopify Plus サブスクリプションを選んだ場合はその契約期間満了後のキャンセルとなる★。どのプランでもセットアップ手数料はかからない。
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| 価格 | ★無料プランがあり、2 人まで料金がかからない（決済情報の登録も不要）★。有料は Starter が ／月／シートのシート単位。表示は ￥840 と ￥2,400 の 2 本立てで、前者は新規のお客さま限定の値引後の額。
HubSpot 料金表 ベンダー公表 ℹ️読み方: ページの上部に「Starterを最大65％値引で利用」「新規のお客さま限定です」とあり、￥2,400 の 65% 引が ￥840 に一致する。★どちらが通常額かはページが明示していないので、両方をそのまま引用して並べている★。別枠で HubSpotクレジット（￥1,080 / 1,000 クレジット・年払いの場合）がある。
採取元: HubSpot 料金表（無料）・HubSpot 料金表（Starter）・HubSpot 料金ページ（値引の条件）・HubSpotクレジット
調査日 2026-08-09 | 月額プランは Basic 3,650円／Grow 10,100円／Advanced 44,000円／Plus 368,000円から。実店舗向けの POS Pro は 1ロケーションにつき 13,000円のアドオン。★別途カード手数料がかかり、プランが上がるほど率が下がる（Basic 3.55% → Plus 2.9%）★。
Shopify 料金表 ベンダー公表 ℹ️読み方: 表は年払いの表示が既定で、月払いに切り替えると Basic は 4,850円 JPY/月 になる（同じページに両方が出ている）。★どちらか一方だけを書くと誤解を生むので両方引用した★。カード手数料は Basic 3.55%／Grow 3.4%／Advanced 3.25%／Plus 2.9%（いずれも + ￥0 JPY〜）。
採取元: Shopify 料金表（Basic）・Shopify 料金表（Grow）・Shopify 料金表（Advanced）・Shopify 料金表（Plus）・Shopify 料金表（月払いと年払い）・Shopify 料金表（Basic の決済手数料）・Shopify 料金表（POS Pro）・Shopify 料金表（Plus の決済手数料）
調査日 2026-08-09 |
| 無料試用 | 有料エディションには 14日間の無料トライアルがある（新規契約者のみ・期間限定の注記つき）。加えて、有効期限のない無料プランからも始められる。
| 3日間の無料お試しがあり、その後3か月間は月額150円で使える。
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| 規模 | 世界中の 299,000社を超える顧客が利用しているとベンダーが公表。
| 数百万のマーチャントが利用し、達成した売上合計額は1.1兆ドルとしている。26秒ごとに起業家が初めての売上を達成しているという。Shop アプリを通じて2億5,000万人以上の買い物客に販売できるとする。
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| データ保管 | 米国（AWS US East）・EU 選択可 ベンダー公表 製品インフラは AWS の米国東リージョンでホスティング。新規顧客はドイツ・フランクフルトの EU データセンターを選択できる。日本リージョンの記載は無い。
| データセンターの国・リージョンの明記なし（国内リージョンの選択肢も公表されていない）。プライバシーポリシーでは「カナダ企業として世界中でデータを処理し、米国を含む国外へ個人データを送ることがある」と明示（EEA/UK はアイルランド法人経由）。
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| 公式連携 | HubSpotマーケットプレイスに他ツールとの連携が並ぶ。掲載アプリは OAuth 必須。
| Shopify App Store から連携する。★アプリ数の書き方はページによって違い★、日本トップは13,000以上のコマースアプリ、料金ページのプラン比較表は「数千のアプリと連携」と書いている。
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| 解約時のデータ持ち出し | 解約後のデータ持ち出しは製品別条項（Retrieval of Customer Data）が定める。Marketing Hub の有料プランでは解約・満了後 30 日以内の書面請求で、一時アクセスまたはデータのコピーを提供。一方で Smart CRM と無料サービスは解約後のアクセス提供が無く、期間中の書き出しを強く推奨としている。
| ★解約後の扱いのみが書かれており、データの書き出し手段は今回保存した資料には見当たらない★。ストアを閉鎖する、支払いを止める、アカウントが終了した場合、削除処理を始めるまで2年間ストア情報を保持するとしている。
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| 障害情報の公開 | 過去の障害履歴を公開し、障害の発生・更新・解決をメール通知で受け取れる。
| サイトのフッターに「サービスステータス」への導線がある。★導線の存在のみ確認しており、ページ本体は今回取得していない★。
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| サポート窓口 | 営業向けとカスタマーサポート向けに窓口が分かれ、地域ごとの電話番号が公開されている。日本オフィスは東京・丸の内（+03-5656-5900、日本語）。
| 24時間365日のチャットサポート。日本語対応で、サポートスタッフとバーチャルヘルプセンターアシスタントが対応するとしている。プランが上がるとライブチャットが強化され、Plus は優先サポート。
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| API | 公開 API がある。すべて `https://api.hubapi.com/` の下にあり、2026-03 版から★日付で版を切る方式★に変わった（旧版は次の版が出ても提供終了日まで動く）。
| Admin API で管理画面の機能を外から扱える。★REST Admin API は legacy 扱いになり、新規の公開アプリは GraphQL でしか作れない★。
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| API 仕様 | 2026-03 版から日付ベースのバージョニングになり、旧来の数字パス（/crm/v3/ など）を置き換える。エンドポイントは /api-name/2026-03/resource の形。
| Admin API は REST と GraphQL の 2 システムで、REST Admin API は 2024年以降 legacy 扱い。2025年4月以降の新規公開アプリは GraphQL Admin API のみで構築する決まり。API はバージョン制（年 4 回リリース）で、URL にバージョンを指定して呼び出す。
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| 認証方式 | OAuth。★複数アカウントに入れるアプリやマーケットプレイス掲載アプリは OAuth が必須★。入れる側の利用者は Super Admin か、マーケットプレイスへのアクセス権限が要る。
| API 認証はアクセストークン方式。公開アプリ・カスタムアプリは OAuth でトークンを発行し、全リクエストに X-Shopify-Access-Token ヘッダーを付与。アプリはインストール時にアクセススコープを申請して権限を絞る。
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| レート制限 | 公開配布の OAuth アプリは、導入先アカウントごとに 10 秒あたり 110 リクエスト。非公開配布アプリは 10 秒あたり 100〜190（プラン別）、日次はアカウントあたり 250,000〜1,000,000。API Limit Increase の追加購入で引き上げられる。
採取元: HubSpot developers（API usage guidelines and limits）
調査日 2026-08-09 | ★回数ではなく「クエリの重さ」で制限する★（leaky bucket）。GraphQL は 1 クエリの上限が 1,000 ポイントで、これはプランに関係なく効く。大量処理は Bulk operations を使う（こちらは上限の対象外）。
採取元: Shopify API rate limits（leaky bucket）・Shopify API rate limits（1 クエリの上限）
調査日 2026-08-09 |
| 仕様の変更頻度 | ★版が日付で切られ、提供終了日が決まる★ ので、いつ移行が要るかが読める。新しい連携は最新の日付版を使うよう案内している。
| ★REST から GraphQL への移行が期日つきで告知されている★。年2回、150以上の更新があるとベンダー自身が書いている。
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| 情報セキュリティ | SOC 2 Type 2 や ISO 27001 認証を持つクラウド基盤でホスティング。機微なやりとりは TLS 1.2 または 1.3 で暗号化し、保存側は AES-256。SOC 2 Type 2 レポートやペネトレーションテスト要約をセキュリティページで配布している。
| PCI DSS のレベル1認定を取得しており、利用しているすべてのストアが既定で PCI 準拠に設定されるとする。追加したドメインには無料の TLS/SSL 証明書が提供される。データ保管や金融情報を扱う仕組みは独立した監査人が評価するとしている。
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各セルは上から ① タグ／② 編集部より（二次加工）。 各マスの【詳細・出典】で ③④ 測り方・出典・原文（一次資料）がそのマスの中だけに開きます （一括で開くとページが長くなりすぎるため、開く単位を読者が読んでいる単位に合わせています）。 ※「—」は一次資料をまだ確認できていない項目で、「接続できない」という意味ではありません。
連携の方式
左右（狭い画面では上下）の小さな色の口が方式で、同じ色の口どうしが線でつながります（色の意味は一覧の連携マップと同じ）。 線が引かれるのはこの組を名指した資料が在る方式だけで、色が付いていても線が無い口は両側にその方式は在るが、この組の資料はまだ無いという意味です（すぐ下に理由を書いています）。薄い灰の口は片側の方式を確認できていないものです。★向きの矢印は、向きまで確認できた方式にだけ 1 本ずつ付きます★ （CSV は書き出し側と取り込み側を別々に測るため向きが言えます。API と画面は対称にしか測っていないので、双方向の 1 本で描いています）。 ★項目名の一致 ≠ 連携可否★です。
この組の連携ツール
四角を押すと各連携ツールのページへ。費用・条件・出典はそちらと下の方式タブにあります。
— 方式を選ぶと、その方式の項目対照・連携ツール・内訳が開きます。
編集部はベンダーからの掲載料・送客料・成果報酬を一切受け取りません。判定は当社調査台帳の一次事実から機械的に生成しています。
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